Lazada店铺包未就绪（PNR）指标优化指南

一、Lazada PNR店铺指标介绍

Lazada包裹未准备好（PNR）发生在Lazada卖家点击“准备好发货”，即使包裹没有打包或准备好移交给物流团队。

对于在商店使用进货查询快递上门取件服务(Pick Up)的供应商, 您点击“准备发货”，物流团队就会被通知提货您的物品，并最佳地分配合适的卡车数量来处理您的包裹。如果准备移交的包裹数量实际上小于已安排的订单数量，这将导致物流团队的成本效率低下，这可能会影响运费的调整。

对于使用Lazada卖方运输递送商品至服务点（Drop off）的供应商，我们强烈建议您在点击“准备发货”后的下一个工作天内送货。通过点击“准备发货”，它将为您的客户提供一个状态更新，即包裹正在等待移交，此时客户将无法取消他们的订单。

Lazada累计包装未准备（PNR）率较高的卖家将根据违反政策的严重程度处罚NCP多达2个不合规点（NCP）。下面的表1展示了违反规定的后果。

表1：Lazada违规后果的说明

你可以参考生长中心在这里查看您违反政策的详细信息。如果你不同意该违反行为，你也可以提出上诉。

二、如何识别Lazada PNR？

对于选择提货的卖家：我们的系统将能够通过检查所有安排好提货的包裹是否没有交给快递员来识别所有没有准备好的包裹。表2展示了软件包交接的方法。
表2：展示了良好的包装移交流程

三、Lazada高包装未就绪（PNR）率的计算

Lazada PNR性能以百分比来衡量，其中包裹未就绪的百分比是分配了“包裹未就绪”原因的包裹总数除以该时间内的包裹总数

四、如何避免Lazada店铺高包装未准备率

1、请确保Lazada卖方中心的库存水平准确无误，并与实物库存水平保持一致。
2、是否按照正确的程序完成订单：
●打印并从你的货架上拿走这个产品。
●打包您的产品，并附上跟踪号码。
●点击“准备送货”安排提货包裹(s)。
●将您的包裹移交给快递员，并确保包裹已成功扫描。

五、关于Lazada PNR的常见问题

1、问：我已经收到了很高的PNR通知/ NCP。我应该就拉扎达的决定提出上诉吗？
A: 你有权就拉扎达的决定提出上诉。以下是是否上诉的指南，包括如何上诉。

2、Lazada卖方决定上诉后，可以通过以下途径进行上诉

●< 48的累积分NCP-您可以在增长中心通过登录到卖方中心>增长中心>政策合规>找到您希望上诉的记录。
●≥48的累积分NCP-您的帐户现在已停用。请找到提到帐户停用的电子邮件，并遵循该程序。

3、为您的利益，请准备以下材料，以支持上诉决策：

●上诉的解释，清楚但简短的解释了案件
●支撑材料
●PNR发生日的提货电子邮件摘要（强制性）
●驱动程序扫描设备的屏幕截图（如有）
●显示该问题的卖家中心订单管理页面的屏幕截图
●任何支持你认为它支持你的吸引力的材料，例如，司机不扫描提货包裹的照片

Lazada保留拒绝任何无法清楚解释案件和/或与案件无关的任何信息的上诉的权利。此外，拉扎达完全保留作出判决的权利，而判决是终局的。

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一、适合人群

1、刚接触Lazada平台新商家，未系统学习的人。

2、想兼职做Lazada的上班族，宝妈，老师，公职人员等

3、国内厂家，第一次开辟东南亚Lazada市场的人。

4、对Lazada店铺不满意，但不知道如何突破瓶颈的人。

5、在东南亚居住的商家朋友（这个非常合适）

二、学完收获

1、Lazada系统运营流程，Lazada系统优化思维。

2、Lazada店铺各难点（出单，采购，发货，回款，流量，转化，广告等）瓶颈攻克，掌握流量底层逻辑<适用于任何电商平台>。

3、掌握正确的从上至下的数据分析技巧，通过数据分析快速找到问题与优化方向，解决Lazada店铺系列问题。

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