Shopee如何提升商品评分和买家评论？

今天我们就来聊聊 Shopee 平台，看看如何用合法的方式提升商品评分和买家评论，让你的店铺一跃成为销量黑马。

用户购物时，第一眼看商品图片，第二眼就会关注评分。

4.9 分和 4.5 分，看似差距不大，但在转化率上却有着天壤之别。

对于新店来说，没有品牌的加持，也没有复购的基础，评分就是获取买家信任的唯一通行证。

而卖家评论就是提升店铺评分的最正向反馈+有性价比的方式。

01

买家评论是免费的带货利器

好评并非简单的一句 “很好用”，真正能打动其他买家的是这样的评论：

“品質不錯 ，物超所值，賣家也有很好的回覆，購買商品是舒服的也是開心的，出貨也很快速！”

“二次回購 ，外甥女看到我的水壺 超喜歡的，才委託我幫買的，品質超級帝讚！”

这类评论被称为 “种草型好评”，其价值不亚于你精心撰写的产品详情页。

要知道，现在的买家已经不再轻易相信 “厂家自夸”，他们更愿意相信其他买家的真实评价。

每一条优质的买家评论，都是免费的宣传文案、品牌背书和口碑积累。

你花费再多的广告费，也比不上一个真诚的用户说一句：“这东西我用过，确实不错。”

02

遵守平台规则是底线

刚上架的商品订单量少，自然也就没有多少评论。

这时候，有人会想花钱找人刷评论？先别冲动！Shopee平台对刷评行为极其敏感。

任何非自然产生的、异常频繁的、来自同一 IP 段的评论，都很容易被平台识别。一旦被发现，就可能面临封店的处罚，没有商量的余地。

而且，刷来的评分并不能带来用户的忠诚度，短期内可能看起来数据不错，但从长期来看，就像慢性毒药一样危害店铺。

平台的算法非常智能，可不会轻易被蒙蔽。

所以，一定要记住四个字：合法运营。

接下来，我们就讲讲平台允许、鼓励且有效的提升评分和评论的方式。

很多新手卖家都忽略了一个黄金环节 —— 订单完成后的 “售后沟通”。

用户收到货后，如果你什么都不做，他们通常不会主动回来评价。

这并不是因为产品不好，而是因为他们可能太忙，没有评论的习惯，甚至可能已经忘了在 Shopee 上买过东西。

所以，你要主动出击！

可以利用 Shopee 后台的 “聊聊” 功能，在用户收货后的 1 - 3 天内发送消息。但千万别用模板化的语言说 “请您给个五星好评”，这种方式早就过时了。

可以试试这样说：“亲，看到您已经签收商品啦！这款产品我们团队打磨了很久才上线，要是您用着顺手，我们会非常开心。如果不介意的话，希望您能留下使用感受，我们会认真阅读每一条建议！”

这不是在求好评，而是在拉近与买家的距离。

你不是在单纯卖货，而是在邀请用户参与到产品的成长中来。这样做，评论率能立马提升 20% 以上。

别小看包裹里的那张小卡片，它可是提升评分的秘密武器。

不过，卡片内容要避开 “诱导评论” 的红线，千万不能说 “给好评返现金”之类的话，很容易被平台识破。

正确的做法是，卡片文案要温暖、真诚、有故事感。

比如：“感谢您选择我们的商品，我们是一支来自中国的小团队，一直努力把高性价比的产品带给全球的消费者。如果这次购物体验让您满意，欢迎在 Shopee 平台上留下您的建议或评价，对我们而言，每一句话都是莫大的支持。”

让用户感受到你是在认真做产品，而不是在搞刷单的小动作。

人都是感性的，尤其是对于小众卖家来说，走情感路线往往比单纯做活动更有效。

有些产品天生就更容易获得评论，比如：

• 日用品（用户每天都在用，使用感受强烈）
• 母婴类产品（妈妈们很愿意分享使用心得）
• 宠物用品（铲屎官们最爱晒自家宠物使用产品的样子）

作为卖家，你不需要盲目地追求所有产品都提升评论量，而是要找准这类评论潜力大的产品，集中精力引导买家评论，先把这些 SKU 的评分提上去，进而带动整个店铺的流量。

熊猫跨境服务范围：亚马逊、阿里国际站、独立站、Tiktok、Lazada、Shopee、Ozon、yandex、Wildberries、Temu、shein、joom、noon等，免费咨询跨境电商事宜，熊猫跨境官方热线：18620158612（微信同号）