2024年Lazada准备发货(RTS)期间取消订单咋办？

一、什么是Lazada店铺RTS期间取消订单？

Lazada订单状态为准备发货 (RTS) 且尚未成功移交给物流 (TTS) 时，买家提出取消订单申请。

二、如何知道是否有取消Lazada订单申请？

Lazada买家提出申请后，Lazada卖家会收到电子邮件通知和 ASC 通知。所有提出取消申请的订单都会提供选项，Lazada卖家可以在倒计时标签下进行回复。可以在“待发货”>“待移交”选项卡和“取消”>“回复”选项卡下找到这些订单，详情参见下图。

三、如何回复Lazada取消订单申请？

Lazada卖家可在倒计时结束前点击每个订单下的“回复”按键。如卖家未能在申请提出后 24 小时（工作日）内回复，系统将会自动同意取消订单申请，并取消订单。Lazada卖家可选择“拒绝取消”或“同意取消”。

Lazada卖家给出回复后，物流会根据订单的最新状态记录，在24小时(工作日)内回复此类请求。可能有如下场景和结果:

四、对取消订单申请的回复是否会影响订单取消率？

请注意，由Lazada买家取消的订单不会影响您的订单取消率。这次改进延长了买家取消订单的时间，同时卖家也能灵活地同意或拒绝取消订单申请。

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