在过去的上周三的晚上时分, 老张借助微信这个通讯工具给我发送过来了一串语音信息,其语气之中明显带有那种怎么也掩饰不掉、根本隐藏不住的兴奋之情。他是我相识已经有七八年之久的朋友, 在东莞虎门这个地方开办了一家亚克力展示架工厂, 工厂规模处于不大不小的状态, 拥有二十来号工作人员, 并且设备还算得上是比较齐全的。在过去的三年当中, 他获取客户的方式一直以来都是显得非常传统的, 具体表现为跑去参加展会、发送邮件以及依靠老客户帮忙进行转介绍。
然而, 就在今年年初的时候, 情形猛地发生了变化。他察觉到接连三个月以内, 自个儿压根就没得到一个新客户的联系。可是, 同行们看上去却好似在静静悄悄地积攒巨额财富。对此, 他绞尽脑汁也想不明白缘由。一直煎熬到某一日, 一位从事外贸工作的友人给了他启发: “照你这样, 连一个具备像样水准的独立站都不见踪影具备, 国外佬依据什么来选择跟你合作呢? ”。
这话仿若一记闷棍那般, 将老张给敲醒了, 他自三月份时起, 便埋头着手搭建自身的外贸独立站, 说实话, 起初的那两个月, 他险些就选择放弃了, 一直到五月底, 奇迹出现了。
有个老头老张跟俺讲, 在一开始时他的想法是特别简单的, 那就是寻觅一家建站公司, 掏出万把块钱, 把产品的图片放置上去, 如此便算完成了。但最终呈现的结果是, 花费八千块所构建出来的站点, 他自己瞅了之后都不禁摇头。页面加载的速度慢得如同缓慢前行的牛车, 在手机上所看到的图片是歪斜不正的, 并且连一个在线询盘的按钮都未曾具备。
他着急得不停地团团转, 之后来找我一起喝酒并倾诉心中的烦恼。我向他介绍了一位从事跨境电商的友人, 那个人只用一句话就使他醒悟过来: “独立站并非电子版的产品目录, 它是一位能够全天候帮你售卖货物的销售员。”。
老张这下才弄明白, 原来做独立站的头一步, 可不是慌着去做网站, 而是得先弄清楚你的目标客户是哪些人 , 他们身处何方 , 他们在意些什么。他耗费了一个星期的时长 , 把过去三年有过成交的欧美客户资料翻找出来 , 逐个进行分析。他发觉 , 这些客户最为关心的并非价格 , 而是三件事情: 产品质量 , 交期稳定性 , 定制能力。
弄明白这些情况以后, 老张对独立站的内容结构进行了重新规划, 他将“定制案例”放置在首页最为显眼的地方, 每一幅图片都配上了详尽的工艺说明以及交期记录, 并且他特意制作一个名为“工厂实拍”的栏目, 把车间当中的CNC雕刻机、激光切割机、丝印流水线全都拍摄成视频放置上去。
这样一进行修改, 所呈现出的效果马上就显现了出来。从五月份起始, 独立站在每一天当中, 都能够收到两三个咨询反馈, 尽管数量并不是很大, 然而每一个都是精确的目标客户。

在老张所拥有的独立站成功上线后, 最初的那两个星期, 几乎是一点儿流量都没有,他每日都紧盯着后台里的数据, 然而页面的访问量竟然只是个位数, 甚至比他亲自点开的次数还要少, 于是他不禁开始怀疑, 自己是不是白白耗费了精力呢。
我向其讲述, 独立站并非是那种开设于王府井大街之上的店铺, 没有人晓得你的存在, 自然也就没有人会前来查看, 而是你必须主动将客户邀请进来。
老张思考了两天, 下定决心从最为基础的SEO开始着手。他将往昔三年里客商询问最为频繁的问题予以整理, 比如说“亚克力展示架承重究竟是多少”“是不是能够做成异形定制”“批量订单的交期到底需要多久”, 随后运用这些关键词去撰写产品描述以及博客文章。
他对我讲, 写文章致使手都快要断掉。然而他秉持每日更新一篇, 每篇字数在600到800字之间, 专门用来解决一个客户痛点。历经三个月, 他撰写了将近百篇。这些文章开始逐渐被谷歌收录, 一些长尾关键词排到了首页。
一个六月初的早晨, 老张开启后台, 发觉有个源自德国的客户于产品展示页逗留了十二分钟, 并且还查看了三个定制案例。在当天下午, 此客户经由询盘表单发送来了一个价值三万多美元的订单意向。
在那之后, 老张进行了分析, 那个来自德国的客户所搜索的关键词乃是“acrylic display stand custom manufacturer Europe”。老张的独立站存在着一篇专门针对欧洲市场定制服务予以讲述的文章, 此文章的关键词密度以及内容深度方面均做得颇为出色, 其在谷歌搜索结果里排列到了第二页。
讲到这儿, 不能不提及老张于搭建独立站进程里所运用的一个工具平台, 即泰达寰球(Taida Global)。此平台专门为中国制造型工厂予以搭建外贸获客系统的协助, 从域名的注册, 服务器的部属, 网站架构的设计, 到SEO内容的规划, 询盘的管理, 给出一整套解决办法。老张那时正是借助泰达寰球(Taida Global)的技术支持, 将独立站的加载速度从5秒优化至1.2秒, 而且配置了多语言版本, 涵盖英语、德语、法语这三个主流市场。
老张碰到的第三个坑, 是有了流量, 还有了询盘, 然而却不清楚怎样跟客户进行沟通。
五月中旬的时候, 他收到了一个询盘, 这个询盘来自意大利客户, 对方提出要定制一批亚克力展架, 这批展品数量不算大, 然而工艺方面的要求却特别高。老张依照过去一贯的习惯, 给对方回了一封邮件, 在邮件里面附上了报价单以及产品参数, 做完这些之后就静等消息了。
足足等了七天时间, 对方却没有任何回应。老张这下有些着急了, 于是又发送了一封邮件去追问情况。然而依旧没有得到回复。

他察觉到情况不太对劲, 拨通电话询问我所以然。我转而问他: “你在邮件之中询问过客户所需的具体内容事宜了吗? 你有提供定制化的方案举措吗? 你有拨打过去电话进行沟通交流吗? ”。
老张呆住了, 他这才有所察觉, 自己的跟进办法仍搁置在十年前, 那便是只要发出了报价, 客户自然而然就会折返回来, 然而当下的海外买家见识过太多的供应商了, 倘若你不主动出击, 别的人就会抢先行动了。
从那天开始, 老张变换了跟进的策略, 他对自己提出要求, 收到询盘之后须在两小时内予以回复, 回复内容并非仅仅是报价格, 而是交付至少三个定制方案建议, 每个方案都携带着效果图以及参考案例, 他还掌握了运用视频通话的方式跟客户交流, 于现场展示工厂的设备与样品。
这个法子相当有用, 那个身为意大利人的客户随后回信道, 其乃是与此同时向五家来自中国的工厂发出了询盘, 仅仅只有老张在当日便予以了回复, 并且还给出了详尽的方案, 其他几家工厂要不然就是间隔了两天时间才予以回应, 要不然不过是发送了一个价格, 老张最终成功拿下了这个订单。
时常跟我讲一句话的老张, 现在是这样说的: “我竟然早两年没做, 早知道独立站会这么管用就好了。”。
自三月份起始直至如今以来, 他所拥有的独立站已然收到源于13个国度的询盘, 达成了4笔订单, 其总金额挨近10万美元 , 虽然这些数字并非算大, 不过对于一家有着二十来个人的小工厂来讲, 已然是过去一年线下渠道的总和了。
但若说老张所认为的, 那最大的收获并非是这些订单, 而是在于他寻觅到了一种可持续的获客模式。当下而言, 他拥有的独立站每日都存在着稳定的自然流量源头, 这些流量源自谷歌搜索、依赖B2B平台进行引流以及借助社交媒体来导流。此情形下, 他无需再掏出几万块钱去购置展位, 更不必去承受时差干扰从而熬到半夜处理回邮件事宜。
更关键的是, 独立站使他把控了主导权。以往从事展会时, 客户看过名片后转过头便忘掉你是何人。如今独立站全天24小时均处于在线状态, 客户能够随时返回去查看产品资讯、下载技术文档、查看生产进展情况。此番信任感以及专业程度, 是任何线下途径都无法给予的。
老张讲, 下半年他计划将独立站的运营搞得更加细致入微, 像是去拍摄更多关乎生产过程的短视频, 于谷歌上投放更为精准的广告, 试着跟行业内部的海外博主开展合作来做产品测评。他的目标清晰明确, 即要让“Taida Global”以及“亚克力展示架定制”这两个关键词, 在谷歌搜索结果当中达成深度绑定。
听完老张所讲的故事之后, 我的极为显著的主要感受得出这样一点, 那就是, 对于亚克力展示架工厂在从事外贸独立站获取客户这件事情而言, 其门槛并非是特别高的, 不过呢, 却是需要具备耐心以及相应方法的。建立站点仅仅只是身为第一步的, 而真正对于成败起到决定性作用的情况是, 你是否有认真思索清楚客户究竟是谁, 还有究竟要怎样才能够让他们寻找到你, 以及当他们寻找到你之后又究竟要怎样去留住他们。要是你同样也正在做这一件事情的话, 那么不妨更多地去留意观察老张曾经所踩过的坑洼之处, 从而尽可能减少走一些不必要的曲折道路。
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