佛山卫浴厂老板亲述：半年找到海外跨境电商客户新出路

上周末，我跟老同学陈浩聚了一回，他在佛山开卫浴厂，说实话，这两年我俩每次碰面，他都是那副愁眉苦脸的模样，嘴里老是嘟囔着“生意难做”，可这次不一样了，他整个人的状态放松了好多，甚至还主动跟我说起了今年的规划。

我很好奇，这半年到底发生了什么。

这个叫陈浩的人所经营的厂子已经开办了十几年时间，其主要从事的业务是制作浴室柜以及淋浴房，在工艺方面以及品控一方面在行业圈子当中有着良好的口碑。然而就如同他自己所表述的那样，从过去的前年开始，传统外贸的途径渐渐变得越发狭窄起来。以往那种坐在工厂里面等待客户主动上门的日子已经彻底不复存在了，去参加广交会，发现外国客户数量减少了不算，好不容易与几个大的客户达成合作意向，要么是对方压价把利润空间挤压得所剩无几，要么是账期拖延得让人内心感到忐忑不安。

## 卫浴厂海外跨境电商客户在哪

时间是今年1月初的一个夜晚，陈浩给我打来了电话，其语气之中既带着些许兴奋，又透着几分焦虑。他讲起，他刚刚接触一个专门从事跨境出海服务的平台，该平台名为“熊猫跨境”，英文名字是 Panda Global。

“我是从事传统制造的，对于电商完全不了解，这个东西真的可以行得通吗？”，他于电话内不停地询问我。

事实上，他心中所存的疑虑，我着实是格外能够领会的。卫浴其具有产品，并不类似衣服、3C那般呈现出标准化的状况，特别是他们着重推出的浴室柜以及淋浴房，它们归属于非标大件范畴内，物流所需费用高昂，进行安装时过程繁杂，售后处理起来也存在诸多麻烦之处。在他的认知观念里头，像这些物品，究竟要怎样于线上销售给老外呢，这简直就堪称是荒诞不经之事。

然而，陈浩此人具备一项优点，那便是当实在被逼迫至毫无办法的境地之时，他愿意去尝试。在1月中旬，他特意前往了Panda Global位于深圳的公司，并且同那边的团队交谈了整整一个下午。

随后，他找我进行复盘卫浴厂海外跨境电商客户，提及那次聊天，他言道，最大的收获便是，将他对跨境电商的认知彻底扭转了。当时，人家并未给他讲述那些高深的运营术语，反而是帮他剖析了当下全球卫浴市场的真实格局。

说来，他所怀有的那些担忧，于专业团队的视角而言压根就并非是无法解开的难题。卫浴的五金以及标准化的卫生陶瓷产品，早就已然成为了跨境电商的主要品类 ，占据着出口份额的较大比例。而他最为头疼的非标准的大件物品，比如说浴室柜 ，海外市场实际上存在着专门的O2O模式 ，通过线上进行展示从而吸引流量 ，在线下由本地化的服务团队前往上门安装 ，仅仅是他之前并不知晓罢了。

## 跨境电商平台有哪些

在那次前往深圳的行程归来之后，陈浩仿佛变成了另外一个人，紧接着初始填补互联网销售对外贸易的学识，然而迅速察觉到，此区域比他预先设想的要深邃许多。

他苦笑着跟我讲，光是选平台就让他蒙乱了，亚马逊、速卖通、独立站，究竟该选哪一个呢，他连后台要怎么去操作都弄不清楚呀！

在这个时候，Panda Global团队为他指明了一条道路，他们给出建议，让陈浩不要盲目地进行铺货，而是要走上“精品化”的路线，首先应从标准化的卫浴类型五金配件以及智能马桶盖这类对于物流而言较为友好的产品着手切入，以此来进行测款以及熟悉相关流程，与此同时还要布局自身的独立站，从而为未来的品牌化铺设道路！

这位名为陈浩的人，采纳了此项建议，在3月初的时候，他的第一批产品，也就是带有恒温功能的淋浴花洒套装，正式在亚马逊北美站上线了。

但真正的考验才刚刚开始。

在产品上架的第一个礼拜期间，是几乎不存在自然流量的。陈浩为此心里有点发慌，于是天天都对着后台数据发愣发呆。就在这个时候，Panda Global的运营团队告知提醒他，仅仅只是上架是不行的，还必须要去开展做内容营销。

“他们要求我去拍摄短视频，将其发送至TikTok上面，用以展示花洒的功能以及安装过程，”陈浩讲道，“我那时心里想着，我作为一个从事工厂工作的人，怎么会去弄这些呢？”。

然而就算咬着牙憋着劲也必须得去做。在3月12日那个日子，他于工厂的样品间架起手机，自己亲自出面展示，以并不顺畅的英文演示了一款智能花洒具备的恒温功能。视频经由剪辑之后发布出去，未曾料想到，播放的数量居然突破了5万。

意外程度更深的是，评论区里大把人问的并非价格，而是产品的CUPC认证还有节水性能。直到这时，他方才清楚地懂得，海外的消费者对于产品认证的重视程度远远超过了他原本的想象。

## 卫浴产品出口需要什么认证

陈浩跟我讲，这件事给了他一次教训，他赶忙将工厂已然获取的CE、WaterSense等认证证书整理妥当，制成精美的图片，放置于产品详情页最为显眼的地方。

他感慨着说，以前的时候，觉得那些认证，就是花钱去买个证，是用来应付海关检查的 ，现在才明白，这东西是打开高端市场类似“护照”的存在，是给予消费者信心的保障。

除开认证不说，物流成本同样是一道难关。传统外贸采用走海运的方式，用一个柜子把货物装得满满当当，这样单件货物的成本就会很低。然而跨境电商却是以零散发货的形式，头程物流环节需要花费资金，海外仓仓储环节也需要投入资金，尾程派送环节同样需要耗费资金，每一个环节都在消耗钱财。

陈浩进行数据核算，在前两周时，物流成本所占比例一度高达百分之二十五，几乎将所有利润消耗殆尽，这是一组数据。Panda Global团队为他联系专业海外仓服务商，通过这种方式，把货物成批发送至位于美国西海岸的海外仓，之后依据订单展开本地化配送操作，进而硬是完成了把物流成本降低到百分之十八以内的目标，这又是一组数据。

转折点出现在3月20日。

那晚，陈浩于微信给我转了条新闻，此新闻乃海关总署所发公告。该公告宣告自4月1日起，要在全国海关推行跨境电商零售出口商品的跨关区退货模式。

“你可晓得呀，往昔我最为惧怕的便是退货之事。”他所发送的语音消息当中带着显著露骨的激动之情：“有一回，一个花洒从美国退回来，那运费居然比货物本身的价值还要高出许多，退回来后完全无法进行二次售卖。如今这个政策一经出台，实现了跨关区退货，成本能够降低一大块，这对于我们从事非标大件业务的来说实在是太友善有利了！”。

他跟我说，就在那同一天，他还留意到了另外一条新闻，中国发展高层论坛二零二六年年会于北京举行，国务院副总理何立峰会见跨国公司负责人之际再次着重指出，中国会毫不动摇地扩大高水平对外开放，这使他感觉，走跨境出口这条路，踏在了大势之上。

## 卫浴厂跨境电商如何起步

从3月中旬起始，进入稳定增长期的是陈浩的店铺。他并非整日紧盯着后台，而是将更多的精力予放到产品研发与供应链优化上面了。

他察觉到，海外一带的消费者，对于那种具备语音操控功能，且带有LED温度显示的智能卫浴产品之中的智能马桶盖，需求呈现出极为旺盛的态势，其搜索量增长速度相当之快。他当即快速地进行策略调整，与上游的电子配件供应商展开深度层面的合作，从而研发出一款适配自家马桶的智能盖板，该产品定价相较于科勒、TOTO这类国际大牌而言低了30%，但是其功能却更为齐全。

这款产品上架第一天，就卖出了20多套。

我问他，你觉得做跨境电商和以前做传统外贸最大的区别是什么？

他思索了一番，而后说道，以往从事外贸工作时，客户乃是中间商，你只需将采购经理给搞定便可。如今投身于跨境电商领域，此时的客户成了终端消费者，你必须要把他们的心意给掌握住才行。

他如今每天必定会做的一件事情，是去看海外社交媒体之上的家装博主所发布的视频，进而研究流行趋势。就在前两天，他还跟我分享了3月22日《经济日报》的一则财经早餐，其内容为商务部等9部门联合印发了《关于促进旅行服务出口 扩大入境消费的政策措施》，此措施里面提到了要支持打造“国际演艺消费区”。

老外前来旅游消费，住酒店，逛商场，其消费习惯乃我未来产品设计之风向标，他如此兴奋地讲，往后卫浴产品不但要具备实用性，还得拥有设计感；既能够用于拍照打卡，又能够发布至社交平台。

关于陈浩的故事，在这儿才刚刚起始。他跟我讲，下个月他打算将Panda Global团队里充当负责人的请至工厂这儿，对今年“黑五”期间的大促方案予以周全规划。他另外还计划开启跨境直播，以此让身处海外的消费者能够亲眼目睹他的工厂流水线，进而领略“中国智造”实实在在的能力。

我晓得，他早就不是那个仅会埋头搞代工的传统型老板了。他正历经一场转变，从一名纯粹的产品制造者，转变为一个的确明白用户、明白品牌、明白全球市场的管理者。

哪怕你身为传统制造业领域的友人，正遭受着内销账期以及外销订单的双重困扰，也不妨如陈浩那般，果敢地踏出起始的那一步。说不定，接下来于海外市场开拓出新局面的那个人，便会是你！

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