印刷厂海外客户维护秘籍 把两年不成交客户变长期伙伴

上礼拜，我那位在东莞经营印刷厂的老友陈伟，半夜忽然给我发了微信，语气中流露着难以掩饰的兴奋感觉。他讲刚与一个来自南美的客户谈妥了一笔长版订单，而此客户，是他持续跟进了两年、差不多快要选择放弃的那种极难搞定了的对象。

处在东莞虎门的陈伟所经营的厂子，投身印刷行业快二十年时间了，前些年凭借国内的地产广告以及包装盒业务，日子过得尚算富足，然而这几年，诚如行业内人士经常提及的那般，国内印刷市场已然是“红海中的红海”，利润微薄如同刀片一般，稍有一些风吹草动，便会陷入赔本赚吆喝的境地。

大概自2024年起始，陈伟下了决心，要将重心转向海外了。按他的说法，就是得去“蓝海里找食吃”。然而海外客户维护这件事情，听起来颇为高大上，做起来却满是辛酸泪。时差是一道坎儿，语言是一道坎儿，文化差异是一道坎儿，还有最令人头疼的信任问题，同样是一道坎儿。

先看刚搞定的这个南美客户，两年以前，对方借助阿里国际站单独发了一个询盘，是关于印刷一批企业宣传册的询盘。那时陈伟进行了报价并且打样，其服务完成得毫无破绽，将样品寄出后，客户却失去了后续消息。好多外贸新手到这个阶段也许就选择放弃了，然而陈伟并未如此。他心里思考着，印刷品这种物品，复购率实际上并不低，只要能够把第一单成功做成，后续便会如同长流水一般源源不断。

这致使我回想起春节过后开工的那日，此日乃是2月24日，那时我于他的办公室之中品茶。恰好瞅见新闻推送，其上表明央行在之后的第二天，也就是2月25日，将要展开6000亿元的MLF操作，以此维持银行体系流动性的充裕状态。我还同他调侃着讲，国家都在为市场“补充水分”，你这规模较小的厂子的资金流通也理应活跃起来了。他微笑着说道，资金并非最为关键的问题，怎样能够使得远在隔着半个地球之处的客户对你予以信任，这才是最为困难的。

慢，这是陈伟的策略，就一个字。他不会急着去催促订单，而是如同与友人相交那般，和那个来自南美地区的客户缓缓相处。他深入研究当地的节假日情况，进而在对方国庆日的时候发送祝贺邮件。当他发觉客户公司在社交媒体上发布了新动态，他便会截取图片发送过去，顺便去询问对方是否按需配备新产品手册。恰似这般悄然滋润、毫无声息的维护行为，持续进行了长达两年的时间。

有所转机是在今年年初的时候 ，那时存在一个行业方面的热点印刷厂海外客户维护，也就是AI这种技术对于各个行行业业实施的渗透 ，陈伟相当敏锐地将这一点给把握住了 ，在同客户展开沟通之际 ，便不再单单只是谈论我们的印刷机究竟是多么先进 ，油墨是不是多么环保 ，而是转而开始去聊 “数字化服务 ” ，他向客户讲 ，借助 “熊猫跨境 ”这一套供应链整合的方案 ，我们不但能够帮你印刷东西 ，还能够运用AI辅助设计这类工具 ，快速地生成跟当地审美相契合的小语种版本 ，甚至能够帮你将印好的物料 ，直接分发至你们在南美各个国家的分支机构。

这个情况刚好精准地触碰到了客户所面临的痛点之处，他们先前处在犹豫状态的缘由，正是由于总部设立在欧洲，而南美各个国家的分公司有着零散的需求，相互进行对接牵扯过多，显得极为麻烦，陈伟所提出的“熊猫跨境”一站式方案，意味着将全部的麻烦事项都承担到了自身之上。

2月25日，那是央行正式释放流动性的日子 ，陈伟收到了客户的正式合同。合同之中不但有印刷品，还涵盖了仓储以及分发的服务。他在电话里表达感慨，以往一直觉得维护海外客户就是比拼价格、比拼交期，如今才清楚，比拼的是谁能够提供更具深度的服务，谁能够将像“熊猫跨境”这般复杂的供应链梳理顺畅，谁就能够在所谓的“红海”当中，寻找到属于自身的那片“蓝海”。

来自陈伟工厂的这笔订单，使得其工厂在第一季度产能被安排得满满当当，他那里的那条老旧海德堡印刷机，今年应该是要进行24小时连轴运转了。看起来，不管是制造业的复苏情况，还是海外市场的开拓状况，某种程度上缺少的实际并非机会，而是那份能够把冷板凳坐热的耐心，以及一点点去拥抱新事物时所需要的变通。要是大家对于印刷包装出海或者客户维护方面有什么想要交流探讨的，欢迎在评论区留下自己的话语。要是认为文章具有一定作用的话，可别忘记点赞、收藏，并且转发给身旁从事外贸工作的朋友！

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

不少行业的老板说生意不好干了，生意太卷了~但是， 内卷的本质是低水平竞争！竞争是所有行业都天然存在的，问题出在低水平！大环境再差的时候，都有人挣钱，大环境再好的时候，也有人赔钱~卷不是出在竞争上，而是出在你水平太低！ Panda Global助力工厂系统化布局海外客户渠道，从市场分析到客户沉淀，全程托管，让你安心做工厂生产。 Panda Global官方热线: 18620158612 (微信同号)。