Noon中东用户增长全流程 低成本获取精准客户

在中东这片充满热度的土地之上，电商的竞争已然从单纯的“流量争抢”转至“用户存留”的精细管理。我身为长时间留意中东市场的跨境电商从业者，见证了好多公司在用户增长方面的投入以及困惑。简单又粗放的买量时期已然过去，真正能够留存下来并创造价值的用户，需要一套科学性的增长流程来承接安置。就在今日我们来谈论这个话题，尤其是怎样把中国优质的供应链以及运营经验，也就是如同“熊猫跨境”这般的服务理念，融入到中东市场的实际运营里。

如何低成本获取中东初始用户

中东市场之中，其获客成本于全球各范围里都算是比较高的，所以第一步方面，精准度这种情况是至关重要的。我们平常的时候，一般不会从一开始就展开那种广撒网样式的广告，而是会借助社交媒体上边的垂直达人来执行种草这个行动。比如说呢，在沙特国庆日或者斋月的这段时期，去跟本地生活类别博主展开合作，然后发布产品开箱相关视频。这个阶段所具有的目标并非是直接进行转化，而是要经由真实存在的使用场景去引发目标用户产生兴趣这种情况，从而为后续转化漏斗去积累第一批种子用户，还要同步测试各种不同素材于当地所具有的接受程度。

怎样提高中东用户的购买转化

若是用户被内容吸引进而点击进入后，那购物体验的流畅程度便直接对转化率起到决定性作用，这里要格外注重本地化的具体细节，像支付方式得涵盖货到付款（COD）并且流程清晰明了，与此同时页面设计应当契合当地用户的审美偏好，另外信任构建是其中的关键之处，亚马逊等平台近期所上线的“高退货率商品”标识给我们敲响警钟，负面标签对于转化而言是具有致命性的，所以在产品页面之中，我们要主动去展示清晰的多视角产品图Noon中东用户增长流程，以及详尽的本地语言尺码表，还有真实的用户评价，以此来消除用户作出决策时的顾虑呢。

为什么中东用户复购率难以提升

诸多公司于用户首次进行购买之后便开始放松懈怠，这属于最为严重的错误认知。中东地区用户的忠诚度是需要凭借持续付出而加以培养维持的。我们将会依据用户首次下单所购买的品类，于节日来临之前推送与之相关的配饰或者耗材。举例而言，倘若用户购买了阿拉伯传统服饰，我们能够推送与之相搭配的饰品。除此之外，构建一个具备高效性的客服响应机制，借助WhatsApp等当地常用的通讯软件展开一对一的售后回访以及节日问候，以此让用户感受到你并非是一台冰冷无情的机器，而是一位能够理解他们的邻家伙伴。

如何搭建本土化的用户增长团队

无论怎样优质的流程，最终势必要有人去实施执行。于中东地区而言，单靠国内团队进行远程指挥，常常会出现水土不服的状况。我们所积累的经验呈现为采用一种“中方运营加上本地执行”的混合团队模式。其中，中方团队承担着整体的增长策略以及数据分析方面的事务，然而本地员工，则负责内容创意、社群维护以及线下活动对接等工作。如此一来，一方面能够确保像“熊猫跨境”这类中国已然成熟的电商打法得以落地生根，另一方面又能够保证每一个执行细节都契合当地的文化习俗，进而避免出现失误踩雷的情况。

于中东开展用户增长工作，实际上是一场围绕耐心以及专业度展开的漫长竞赛。我要询问此刻正在阅读这篇文章的你，于实际运营期间，你认为最为难以攻克的，是获客阶段的精准触达呢，还是留存阶段的文化融入呢。欢迎在评论区分享你的经历，要是觉得本文对你有所助益，也请点赞并且分享给更多处在出海历程中探索的朋友。

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