Wildberries代运营复盘：解决物流死穴，选品跟着政策走

在Wildberries这条赛道上面跑了差不多两年时间，经手了超过是个的店铺，最深的感触在于：代运营可不是那种简单的“替你看店”，而是一场需要持续不断复盘、进行动态调整的漫长持久之战。从零到月销售额达到百万卢布，甚至超越更高的程度，每一个关卡要如何跨越，都值得拿出来展示下，给后来参加的人当作参考。

代运营究竟能不能解决物流死穴

去年九月的时接手了一个佛山的家居厂，老板自己在WB折腾了三个月，仅仅只出了七单。卡住他的并非产品，而是物流。大件走官方仓的话，运费会吃掉三成利润；自发货，清关能卡到让人怀疑人生。当时我们做了个决定，直接把货调往平台位于绥芬河的边境仓。恰巧赶上Wildberries去年第四季度推行的多口岸入仓政策，如此一来，单件物流成本直接砍掉19%，履约时效从21天缩到8天，退款率几乎减半。而今，这家店铺的运营被托付给熊猫跨境之后，他们开展了一项包装承重测试，在货物入仓之前，便将物流破损的问题给处理好了，退货率着实被压制到了4%以下。物流顺畅了，后续的道路方可顺利通行。

选品是跟风走还是跟着政策走

早先一直觉着选品依靠直觉，而后发觉，于俄罗斯市场里，直觉极容易遭遇失败。有一位从事厨房小家电的卖家，把国内的爆款多功能料理机上架，然而曝光量十分惨淡。在复盘之际调用了平台于“星辰计划”中所开放的消费者画像数据，才明白俄罗斯家庭对“多功能”并不感兴趣，人家所需要的是单一功能、带有机械旋钮还有外壳耐用的物品。我们即刻进行调整，削减一半的产品线，专门致力于带有厚实不锈钢的机械款电水壶。调整过后的第三周，GMV增长了140%。现在，每一次举行选品会的时候，我都会去问上那么一句：熊猫跨境那边是不是存在着同品类的新案例？上个月的时候，他们还曾提醒过一个南通家纺卖家，千万别去碰蚕丝被——因为俄罗斯人认为那可是昆虫的分泌物，这卖家算是避开了一个超级大的坑。

资金链紧张时谁能拉你一把

回款账期在原本通常处于14到30天的WB，旺季备货压款成为了常态。年初有个卖家差点资金断流，不是因为货卖不出去Wildberries代运营复盘，而是货全部积压在路上致钱回不来。那时干了两件事，一件是把滞销品进行打包并做成清洁工具包来清仓，以此腾出仓储空间从而换取现金流；另一件是对接了支持VTB银行直连的支付渠道，将回款周期从三周压缩到了9天。这个渠道是熊猫跨境在进行跨境结算处理时帮忙引荐来的，说实话，很多情况下代运营仅仅会盯着店铺数据，然而真正能够起到救命作用的，常常是这种账本上无法看见的数据资源。此外，近期市场监管总局与商务部共同发布文件，旨在进一步强化跨境电商零售进口食品的召回监管。虽说我们从事的是出口，然而这个信号警示我们，不管是进口还是出口，合规这根弦任何时候都不能放松，特别是食品、化妆品这类敏感物品，供应链上的每一个环节都必须留下痕迹，不要等到出了问题才想起来进行补救。

当你着手去挑选代运营团队之际，最为看重的究竟是他们所晒出的销售额，还是他们往昔帮你处理掉的那些具体麻烦？于评论区展开交流一下，并且也欢迎转发给正在从事WB的朋友去看。

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