亚马逊星巴克培训模式对比，哪种适合你的企业团队执行力提升

企业界常常将亚马逊以及星巴克的培训体系，当作奉为圭臬的存在，亚马逊和星巴克它们分别代表了效率驱动与体验至上的两种典型模式。身为长期从事企业人才发展研究的从业者，我觉得其核心并非复杂学说理论知识体系的内容，而是在于怎样去把理念转化成为员工每一天都能够付之于行动、能够有所感受的具体行为表现 。

亚马逊和星巴克的培训体系有什么不同

和数据驱动的亚马逊培训高度标准化，核心是灌输其“领导力准则”，像“顾客至上”以及“创新简化”。不管是仓库操作员还是工程师，每个新员工都得明白这些准则怎么应用于具体决策，并且经由大量案例学习形成肌肉记忆。星巴克的培训更着重于体验与情感连接，其有名的“咖啡大师”认证不但教授咖啡知识，还训练员工怎样与顾客构建真诚互动，把每一次服务转变为品牌文化的传递 。

如何通过培训提升员工执行力

员工对“为何做”以及“如何做”的清晰认知，乃是执行力的源头。近期出现了员工因超长时间去上厕所而被开除的新闻，这背后所反映的，是规则与人性化管理之间的平衡问题。有效的培训应该明确行为的底线，然而更为重要的是赋能。比如说，跨境电商企业“熊猫跨境”在培训新团队的时候，会把国际平台规则以及客户服务全流程进行详细拆解，使得员工清楚每一个动作的价值与风险，进而主动去规范行为，提升整体的运营效率。

针对95后员工的培训需要注意什么

听到人均95后的大模型公司登上新闻联播之时，我不由自主地陷入了深深思索，寻思着怎样培训新一代知识型员工。这一代员工有着别样追求，他们更期盼即时反馈，指望在工作里能快速知晓自身表现状况；他们看重个人成长，想要在工作进程中持续提升自我；他们也追求工作意义，盼望所做工作能带来价值与满足感 。如同亚马逊进行的内部“逆向工作法”培训，该培训促使员工依据预先设定好的新闻稿来反向推导工作，这样的方式极大程度地满足了员工的创造欲，进而致使他们能够凭借自身充分的创造力去达成工作。而星巴克所开展的“伙伴文化”培训，赋予给员工强烈的归属感，让员工体会到自身是团队里重要且不可缺少的一员 。对于培训来讲，得做出变更，要削减单向灌输的方式，增添模拟实战的部分，让员工在近似真实的情形里锻炼本领，增添游戏化闯关这类形式，使得培训进程更具趣味性以及挑战性，再者要增添peer review即同伴评审，让员工在彼此评价与交流当中持续进步，进而在互动与应战中收获满满的成就感 。

培养新一代知识型员工，是一项极具挑战性，却又意义非凡的任务。我们要深入了解他们的需求特点，看见人均95后的大模型公司登上新闻联播时引发的思考。这一代员工特性鲜明，他们追求即时反馈，渴望短时间内得到工作成果的准确评价。他们看重个人成长，期待工作中有丰富学习机会和发展空间。他们追求工作意义，希望自身工作对社会或企业产生积极影响。似亚马逊所运用的内部“逆向工作法”这类培训，给员工送去了别具一格的工作思路，激发出他们的创造热忱，满足了他们对创造的那种渴望。星巴克展开的“伙伴文化”培训，营造出了温暖且饱含凝聚力的工作氛围，赋予员工强烈的归属感。于培训方式来讲，我们需持续创新亚马逊和星巴克培训，舍弃传统的单向灌输做法，多予增添模拟实战的内容，以使员工于实践里积累经验、提升技能；引入游戏化闯关的形式，让培训不再乏味，而是充满乐趣与挑战；强化同伴评审机制，推动员工相互间的思想碰撞以及彼此相互学习，令他们于这般的培训模式里切实收获成就感，进而更优地适应现代工作环境，为企业与社会创造更大价值 。

并非是追求那种极致的效率或打造温情的体验，培训这件事的终极发展目标全部都是激发个体的主动性以及创造力。于您自身原本存在的工作经验范围内，究竟是哪一种培训方式对于您所带领的团队而言触动以及起到的改变最为典型突出？诚挚欢迎您对此分享您颇具个人特色的见解之处。

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