2024年Lazada印尼确认期限和订单确认按钮政策

Lazada“确认订单”按钮是一个供买方使用的按钮，用于表明并确认买方已正确收到订单且没有任何投诉。通过按下“确认订单”按钮，买方还确认收到的订单正确、完整、状况良好且符合产品描述（例如，收到的订单准确且没有缺陷）。

为了确认收到并完成订单，Lazada买方有以下时间按下“确认订单”按钮（“订单确认期”）：

*特别是对于从市场类型商店购买的产品，Lazada买方有时间在订单交付完成或买方收到产品后的 3x24 小时内确认订单（“初始确认期”）。如果买家在初始确认期内没有点击“确认订单”按钮，订单将被系统自动确认，订单状态将自动变为“已确认”。买家可以在初始确认期结束后，通过在初始确认期内按“添加时间”按钮，获得额外的 4x24 小时时间（“附加确认期”） 。

结合以上情况，Lazada卖家需要注意以下几点：

1、如果买家在初始确认期和/或附加确认期未按下“确认订单”按钮，则订单状态将在每个周期结束时自动更改为“已确认”。对于商城产品，订单状态变为“已确认”后，买家不能以任何理由要求退货或退款。对于LazMall产品，状态变为“已确认”后，买家仍然可以申请退货。

2、确认订单”按钮功能适用于平台上所有类型的产品和所有类型的卖家，但数字产品或Lazada明确确定的其他产品除外。

3、订单状态变为“已确认”后，无论是买家确认还是系统自动确认，卖家账户上的订单付款状态将变为“将释放至店铺余额”。

如需查看此状态，请访问卖家中心卖家账户的“财务”-“账户报告”菜单。Lazada订单付款将在订单状态更改为“已确认”一天后记入卖家帐户商店余额。

作为参考，以下是Lazada卖家帐户商店余额的付款处理说明:

Lazada卖家必须定期检查卖家账户财务报告。作为参考，以下是卖家帐户商店余额的付款处理说明：

图1 - 买家在初始确认期间（工作日）按下“确认订单”按钮：

1、买家周一收到订单；

2、周三买家按下“确认订单”按钮；

3、周三订单状态将变为“已确认”，订单付款状态将变为“待释放至店铺余额”

4、订单付款将于周四记入卖家账户中的商店余额,

图 2 – 买家在初始确认期间（节假日）按下“确认订单”按钮：

1、买家周五收到订单；

2、周六买家按下“确认订单”按钮；

3、周六订单状态将变为“已确认”，订单付款状态将变为“待释放至店铺余额”；

4、订单付款将于周日记入卖家帐户中的商店余额。

图3 – 买家在初始确认期间没有按下“确认订单”按钮

1.买家周一收到订单；

2. 买家在初始确认期内未按“确认订单”或“添加时间”按钮；

3、周四订单状态自动变为“已确认”，订单付款状态变为“待释放至店铺余额”；

4. 订单付款将于周五记入卖家账户中的商店余额。

图 4 – 买家在初始确认期间按下“添加时间”按钮

1.买家周一收到订单；

2. 买家在周二按下“添加时间”按钮，这样买家就有时间在下周的周一之前确认订单；

3. 除非买家提前按下“确认订单”按钮，否则订单状态将在下周的周一自动更改为“已确认”，并且订单的付款状态将更改为“将释放至商店余额”；

4. 除非买方提前按下“确认订单”按钮，否则订单付款将于周二记入卖方帐户中的商店余额。

通过卖家中心查看买家尚未确认的订单的方法如下：

1. 点击账户报告

2. 选择订单报告

3. 在订单列表中，选择订单状态“已收到”

4. 如果Delivered状态中有提示按钮(i)，则表示买家尚未确认订单

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