2024年Lazada最新发货时效和SLA政策明细

一、什么是Lazada准时发货?

按时发货衡量Lazada卖家在约定的时间内履行订单的能力。这是针对所有经过验证的订单进行衡量的，不包括Lazada买家取消的订单，但包括Lazada配送 (FBL)订单。

二、Lazada如何衡量准时发货?

该指标在过去4周内进行测量《不包括最近一周)，并且每天刷新。

三、按时发货的标准-SLA

请注意:一旦Lazada卖家的订单违反了卖家履行SLA，Lazada将取消该订单，并视为Lazada卖家过错取消。

以中国大陆和香港订单愿行SLA为例(2个工作日完成提货或扫码)

四、Lazada SLA时间戳

1、开始时间: 订单创建日期的第二天
2、安排发货(RTS): 当您在【发货】页面点击【安排发货】时
3、拾取/扫描输入 （TTS） :
【1】对于
创建大包/包裹: TTS将是提货伙伴成功领取您的大包的时间
【2】对于
没有使用创建大包的包裹: TTS将是包裹在分拣中心被扫描的时间

五、在哪里可以看到Lazada店铺的SOT表现?

Lazada卖家可以在卖家中心(ASC》页面和产品详细信息页面(PDP)上找到此指标，如下所示。

1、Lazada ASC页面

Lazada卖家可以在“商店绩效”部分查看您的SOT绩效，该部分位于卖家中心 (SC)主页的右侧。请参阅下图，更好地了解数据在卖家中心 (ASc) 页面上的显示方式。

2、Lazada PDP 页面
Lazada卖家还可以在产品详细信息页面 PDP)的右侧找到 SOT 性能。请参阅下图，更好地了解如何在 PDP上早现数据。

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